Магазин WILDBERRIES.RU

  • Рейтинг магазина: 4
68 860 отзывов
142715, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1
wildberries.ru

1
WILDBERRIES.RU

  • Рейтинг магазина: 4
68 860 оценок
Рязань, Максима Горького, 32
ПН - СБ с 9:00 до 18:00

Отзывы о магазине 68860

Оценки в отзывах

9 275 отзывов
1 158 отзывов
482 отзыва
440 отзывов
970 отзывов
  • Рейтинг продукта: 1

уже 20 дней проводят экспертизу по браку, не возвращают ни деньги ни товар 2619460

  • Рейтинг продукта: 2
  • Раньше все нравилось, разумные цены, обслуживание.
  • Огромные цены! Ассортимент товара ничтожный, залежалый ширпотреб.. Значки на большинство товаров, на которые не распространяются их "золотые" скидки.. !! Да и с вашими скидками, все-равно, дороже, чем в других магазинах. Вот зачем слать каждый день смс со скидками в 25%, если эту скидку ни на что применить нельзя! Весь товар со значками, а нет их только на тех, товарах, которые никому не нужны и даром.

Ни кроссовок не выбрать нормальных, ни брюк, рубашки убожество, смените весь отдел закупок!! Потому что это не вещи, а хлам. Цены впечатляют, особенно на парфюм завышены в 2-3 раза + большая часть фальсификат, на который и сертификат не покажут. Купил барберри мен. Не держится совсем, час и нет его. Вообще, по по-поводу парфюма часть отзывов правят на сайте модераторы, поскольку негативные и связаны с неоригинальностью.Жалею о покупке, хотя набрал в этом магазине на чуть с лишним 200 000 руб. Не рекомендую магазин. Вряд ли что-то там еще куплю. Не хочу.

  • Рейтинг продукта: 3
  • Большой ассортимент,покупки не выходя из дома,удобная доставка(в нашем городе пока без предоплаты товара),можно приобрести товар по очень выгодной цене
  • Абсолютное отсутствие лояльности к покупателям,ухудшение сервиса

Являюсь клиентом магазина более 1,5 лет.заказываю регулярно,в среднем на 5000 т.руб. В месяц.по началу нравилось все,со временем стали всплывать неприятные моменты.плюсы магазина несомненно есть,многие товары можно купить с большими скидками,скидки реальны(не накручены,сравнивала с магазинами).и все бы хорошо,но как только сталкиваешься с какой нибудь проблемой,магазин упорно не идет на уступки,пишет отписки,при обращении.заказывала игрушку,при курьере досконально ее не получилось проверить(маленький ребенок на руках!),позже выяснилось,что она бракованная,обратилась в WB,попросила со следующей доставкой забрать игрушку на проверку по браку,с меня запросили 200 руб.,за что?-поинтересовалась я,если курьер бесплатно привезет мне очередной заказ,почему бы ему без оплаты не забрать игрушку?в ответ последовала куча отписок,ни че не знаем,возврат с курьером 200 руб.,независимо привез ли он при этом еще один заказ.считаю,что клиентам надо идти на уступки!а не писать скопированные тексты в ответ на обращения!из принципа сама поехала в пункт самовывоза и сдала игрушку бесплатно!также часто стал приходить бракованный товар!из последнего-заказывала 2 мужских набора в подарочной упаковке,обе упаковки были порваны!товар вернула,браком признали только одну коробку,за вторую снизили % выкупа.заказывала свечки для торта,они пришли все поломаные,в вскрытой упаковке,перемотанные скотчем-это безобразие и наглость со стороны магазина,про эти свечи полно комментариев,а WB продолжает отправлять их клиентам.про % выкупа отдельная история,если ты что то вернул по причине брака то на разбор полетов уходит по пол года!а то и больше,ни че ни кому не докажешь,и хоть обпишись в службу поддержки.а уж если на сайте неверная размерная сетка и ты сделал возврат,то тут хоть убейся,% снизят и размеры на сайте не меняют.вывод:пока остаюсь клиентом,т к удобно,с маленьким ребенком не наездишься по магазинам,еще пару ситуаций,которые меня выбесят и точно откажусь от таких услуг.

  • Рейтинг продукта: 5
  • наличие лего
  • Бонусы спасибо не на все карты, нет строки коментариев для курьера о том, как найтидом

очень рады расширению магазина, особенно наличием лего. Есть такие наборы, которых в нашем городе ненайти. Наш дом очень сложно найти и не всегда по телефону сращу можно объяснить схему проезда. Мы были бы очень рады, да и курьеры тоже наверное, если бы появилась строка комментария для курьера.

  • Рейтинг продукта: 1
  • В последнее время не вижу достоинств, одни недостатки
  • работа специалистов по работе с клиентами (ощущение, что девочки выучили одни фразы и на дополнительные вопросы ответить не могут) Денежные средства за товар возвращенный почтой не возвращают

Уважаемые покупатели если Вам дороги ВАШИ нервы и здоровье не оформляйте возврат товара почтой. Денег не получите. 18.01.2016 г. я приобрела Берет, Level Pro Артикул: 2384014 на сумму 1 721 200 рублей. 05.02.2016 отправила почтой, неналожным платежом (как указано на сайте, т.е. под честное слово получателя). Результат: 03.03.2016 г. берета нет, денег нет, конкретных ответов от работников тоже нет. Сначала не могли оформить возврат денежных средств, т.к. не поступил товар на центральный склад, потом оказалось, что случайно работники оформили возврат через Москву. А закончилось тем, что д. Королев Стан и пос. Городище находятся по одному индексу, но это разные населенные пункты и не могут определиться где товар. я позвонила начальнику почтового отделения пос.Городище и выяснила когда и кто получал посылку. Но и это не помогло. На все мои письменные сообщения получаю стандартные отписки (разбираемся, проводим расследование). Мне все надоело, позвонила в Городское общество защиты потребителей. А там ответили, что магазин у них часто фигурирует как не плательщик по возврату. РАДУЕТ!!!!(((( На днях поеду в Общество составлять претензию. Уважаемые покупатели берегите себя и свои нервы!

  • Рейтинг продукта: 2
  • Большой выбор, быстрая доставка
  • Неверная информация о товаре

Заказывала халат женский. При наведении курсора на размер производителя появляется всплывающая подсказка с соответствующим российским размером. Ориентируясь на этот размер я и заказала халат. В итоге халат оказался на 4 (!) размера меньше. Считаю это ошибкой магазина Wildberries, но, видимо, магазин так не считает, на мое обращение не было никакой реакции. Возврат пришлось оформлять за свой счет...

  • Рейтинг продукта: 3
  • Большой ассортимент. Можно заказать на выбор несколько товаров.
  • Есть такая услуга: спасибо от сбербанка. Так вот: От моей суммы 5% - это 134,50 должны были вернуться назад на карту, а по факту вернулось 13,45. Не знаю кто виноват магазин или сбербанк, но не приятно.

  • Рейтинг продукта: 2
  • Нет.
  • Необслуживаемое обслуживание.

Живу в Москве. Решил заказать пару вещичек. Но схема заказа меня потрясла. Если вы ожидаете, что все как у всех, вы заказываете, курьер привозит, в основном бесплатно, меряете, подходит - берёте, а нет - до свидания. То живя в Москве заказывая из этого магаза я должен оплачивать по карте 100% от стоимости товара, и если вдруг не подойдет, что бывает часто, ждать потом недели 2 пока мне вернут деньги... И вернут ли их вообще, тоже вопрос спорный.. Это что так кто то делает? Я понимаю - регионы при отсутствии самих магазинов, складов, курьеров?? Видети ли каких то баллов не хватает для бесплатного приезда курьера хотя покупал там что то раза 3 уже.. Дальше нет слов... Владельцу магаза вилдберрис задать бы вопрос, на что он рассчитывает при такой системе работы с новыми покупателями столичных регионов???

  • Рейтинг продукта: 5
  • быстрая доставка, милые операторы,

воспользовалась впервые, продолжу сотрудничество

  • Рейтинг продукта: 1
  • Бесплатная доставка
  • Скидок много но товара на который можно их применить почти нет.часть заказа могут произвольно снять.процент выкупа по которому набираются скидки исчезает даже если заказ отменить тут же через секунду после заказа.процент скидки невозможно поднять потому что в карточках товара заведомо ложная размерная сетка,соответственно приходится отказываться. Магазин на это не реагирует,очевидно все специально

Сделал заказ нескольких пар кроссовок.у половины из них размерная сетка оказалась не та что на сайте.например заказ 228100115 кроссовки nike артикул 2180260 цвет синий.взял размер 6У. На сайте сказано что это 39 размер 25 см. На обуви оказалось написано 6У 24 см. Дважды писал обращение в магазин проверить. Двпжды мне отвечали что это не так.как не так?они не видят свою таблицу сами?при чем другой артикул на та же модель черные стоят с правильным размером. Вывод что сделано это специально. Не ожидал такого от ведущего интернет магазина страны. С ужасом и смехом жду какую стандартную фразу напишет мне в ответ магазин.что то вроде "мы провели проверку и указанного дефекта обнаружено небыло" жалко что я не могу вывесить фото интернет страницы с этим размером

  • Рейтинг продукта: 5
  • Доставка на следующий день после заказа.,удобный магазин,скидки.
  • Не обнаружил

Всё понравилось

  • Рейтинг продукта: 1
  • Что бы сделать заказ нужно зарегистрироваться на сайте! При регистрации обещают выслать код подтверждения на телефон - кода жду час! Написала им в скайп - тишина! Заказ сделать не могу(

  • Рейтинг продукта: 5
  • Широкий ассортимент, хорошие фотографии товара, бесплатная доставка, скидки и акции
  • Иногда затягивают проверку по браку в результате чего происходит занижение % скидки постоянного покупателя.

Пользуюсь с 2013г., по акциям цены значительно ниже чем в офлайн магазинах. Бесплатная доставка экономит время. 80% покупок одежды у меня приходится на этот магазин.

  • Рейтинг продукта: 5
  • Огромный ассортимент на все случаи жизни! Удобный сервис! оперативная доставка! Вежливые курьеры! И да, акции и скидки!

  • Рейтинг продукта: 1
  • Бесплатная доставка в любой город, независимо от суммы покупки. Вещи можно померить, что не подошло, тут же вернуть. На этом плюсы заканчиваются, хотя раньше это был наш любимый магазин на протяжении почти 3 лет.
  • Курящие курьеры. Неправильные вложения. Обманы со скидками. Операторы call-центра, как роботы, выучили несколько фраз и нервы трепят. Нежелание исправлять своих ошибок. О моральной компенсации тут вообще не слышали и знать не хотят, в отличие от других Интернет-магазинов.

Курьеры конечно вежливые, но стало много курящих, ооочень неприятно когда ребенку приходят прокуренные вещички и игрушки!!! Не факт, что повезет и попадется не курящий курьер. Стала пользоваться услугами пунктами самовывоза. Ужасная невнимательность. Неправильные вложения стали чуть ли не нормой. Вместо детской куртки могут вложить женское платье и сказать: "Извините, перезакажите куртку по новой цене, когда она будет в наличии. В проценте выкупа не учтем". На игрушки, книги, товары для дома и т.д. снизили скидку постоянного покупателя с 17-20% до 7%, при том что без скидок цены завышены раза примерно на треть. С операторами вообще трудно разговаривать, они просто не умеют слышать. За все свои ошибки магазин абсолютно не боится потерять постоянного клиента. Чем дальше, тем больше пропадает желание что-либо покупать в когда-то любимом мною Вайлдберрисе.... А жаль! Так всех клиентов растеряете, господа!

  • Рейтинг продукта: 1
  • Хорошие курьеры - вежливые, заранее согласовывающие приезд, адекватные сотрудники пункта выдачи. Большой и расширяющийся ассортимент.
  • В принципе, о недостатках уже писала полгода назад, и ничего не изменилось: - очень немаленькие цены - постоянное вранье или неточности с описанием товара (врут о составе, размерной сетке, даже, бывает, сезоне) - постоянное вранье со скидками: например, магазин радостно сообщает о том, что сегодня скидка на товар 40%. Отлично. Вот только исходная цена товара становится как раз на эти 40% (или более) выше, чем вчера. Поэтому волшебным образом со скидкой товар стоит столько же, сколько вчера без скидки. Появились новые (может, только для меня, проблемы): - упорные попытки продать брак, не признавая его браком - люди, будьте бдительны! Многие артикулы так и кочуют по покупателям месяцами - в надежде, что найдется все-таки кто-то невнимательный, кто это купит (см. ниже).

Второй раз одно и то же: при покупке школьной формы на некоторых изделиях есть как бы небольшие эмблемы из стразов. И часть стразов отвалилась. Если б их просто не было, это бы ничего, но на их месте осталась то ли основа, то ли клей - ярко-голубого цвета на темно-синей ткани. Видно издалека. В прошлый раз отвалились 2 страза, в этот раз - аж четыре. На пункте выдачи без всяких сомнений со мной согласились, что это брак. Ан нет - получаю сегодня сообщение: "Артикул 1014746 из заказа 227960884 был проверен. Заявленных дефектов обнаружено не было. " То есть ждите, граждане - этот пиджак 140 размера еще придет к вам. И будет циркулировать еще долго... В прошлый раз (месяц назад) по поводу отвалившихся двух стразов получила такое же сообщение и тоже написала на Яндекс - ничего, признали товар браком. Вот пишу опять :-). Мне интересно - а сразу никак? Ну вот просто применить здравый смысл и подумать - кто купит эту явно бракованную вещь за полную стоимость? Не, видимо, за здравый смысл операторам WB не платят...

  • Рейтинг продукта: 3
  • Удобный магазин
  • Брак не признают. На обращения не отвечают.

Пользуюсь этим магазином уже два года и все устраивало, я даже его любила. Но в последнее время происходят какие то перевоплощения. Магазин идет к какой то цели, вот только не понятно к какой. Вот мои случаи. Вместо маски высылают лак, вместо одной книги другую, поцарапаные ботинки. И на все один ответ - Брак не обнаружен.

  • Рейтинг продукта: 5
  • Доставка без предплаты. Скидки.
  • Не выявила.

  • Рейтинг продукта: 1
  • Доставка на следующий день после заказа.
  • Не возвращают деньги за возвращенный товар.

Купила ребенку ботинки. Курьер привез в назначенный день Ребенок померил (сыну всего 5 лет), сказал, что нигде не жмет. Курьер уехал, я стала более внимательно их рассматривать и к своему удивлению обнаружила: левый и правый ботики разного размера. Я в срочном порядке вернула ботинки в пункт выдачи (сказали обмен невозможен ни при каких обстоятельствах), составили акт приема-передачи, где сотрудник компании признал факт разного размера ботинок, и написано, что ответ и возврат денег - через 10 дней. НО через 10 дней - молчание. Звоню сама, говорят: еще длится какая-то экспертиза, поэтому ждите. Оставила обращение на сайте, отписались, что сотрудники свяжутся со мной. И пять ТИШИНА. Звоню через день, говорят все еще идет проверка, а на мое обращение на сайт будет ответ через 1-3 дня. И опять тишина. Я написала на официальную почту магазина ПРЕТЕНЗИЮ (по всем правилам и со ссылками на закон о защите прав потребителей) - как ни странно, но ответили, что теперь и на эту претензию ответят еще через 10 дней. Короче: со дня сдачи ботинок в пункт выдачи прошло уже 14 дней, деньги до сих пор не вернули. Магазин молчит. На мои звонки отвечают одно и то же: идет проверка - ждите. И вот сегодня в 00.30 приходит письмо на мою электронку (я смеялась до слез): ботинки переданные мною для проверки еще не поступили на склад, поэтому ждите. И теперь мне вообще не понятно: если ботинки все еще не на складе, то о каких проверках и экспертизах мне всю неделю рассказывали сотрудники компании. В общем, одно вранье. Очень неприятно, что теперь придется тратить свое драгоценное время и нервы на суды.

  • Рейтинг продукта: 5
  • Заказала блузку которой не было на других сайтах. Заказ тут же приняли и доставили в короткое время. Отличное обслуживание . Доставка в удобное время. Очень довольна. Большое спасибо. Нина. Молодечно.

загрузить еще 20 комментариев