Магазин BONPRIX.RU

  • Рейтинг магазина: 5
13 636 отзывов
Дмитровское шоссе, д. 100, корп.2, г. Москва, Россия, 127591
www.bonprix.ru

Отзывы о магазине 13636

Оценки в отзывах

55 отзывов
32 отзыва
19 отзывов
23 отзыва
59 отзывов
  • Рейтинг продукта: 5
  • Нармальный магозин,большой выбор олдежды бьл\ольшого размера,
  • иногда качество вещей,а так все хорошо

беру в нем 3 года все нормуль, и что тут пишут про поношеные вещи что высылают, мне не вериться!

  • Рейтинг продукта: 2
  • Все размеры по одной цене. Можно подобрать одежду на высокий рост. Много одежды из натуральных тканей.
  • Несоответствие картинок реальным изделиям. Трудно угадать размер.

Получила сегодня посылку с пуловерами и уже час пребываю в шоке, несмотря на то, что выпила несколько таблеток валерьянки. Выписывала 3 пуловера себе и маме. Два пуловера пришли нормальные, чистые, новые, но когда я открыла третий пакет, оттуда сразу пошел запах пота. Весь пуловер в налипших волосах, ленточка, соединяющая плечи грубо срезана и он сильно разорван в подмышках. Дальше я проверять не стала. Этого просто не возможно было не заметить, когда принимался чей то возврат. И это как же надо неуважительно относиться к своим клиентам, чтобы это изношенное барахло переправить другому человеку. Как после этого можно доверять магазину? Даже, самый захудалый Секонд-хенд не посмел бы торговать подобными вещами. Считаю, что бонпри нанес мне сильное оскорбление.

  • Рейтинг продукта: 4
  • скидки, акции, бесплатная доставка, можно выбрать действительно качественные вещи из хлопка и льна за совсем небольшую цену, есть одежда на высокий рост
  • все недостатки вызваны человеческим фактором, увы эти недостатки имеет каждый интернет-магазин

Все что я заказывала на протяжении примерно 5 лет меня устраивало. Что не устраивало - возвращала - это было может раза 2 всего и то меня лично не устроила вещь, брака или чего-либо еще мне ни разу не присылали. Вещи мне ни разу не подменивали, старье не присылали тоже. Каждая вещь была в пакете, плюс еще прокладывали толстой и тонкой бумагой и делали зажимы на рукавах, чтобы вещь при доставке помялась как можно меньше. Отдельно хочется сказать про обувь - следует запускать в продажу более качественную обувь, так как цены на обувь не самые низкие а качество китайское и намного хуже чем подобная обувь за более низкую цену, многая замшевая или кожаная обувь приходила с небольшими дефектами - носить можно но такая обувь любимой не станет и будешь только ждать, когда она сносится и можно будет просто выкинуть. Из дефектов в качестве примера приведу неровно сшитые элементы, небольшие перекосы доставляющие неудобство при ходьбе, плохо и неровно установленные каблуки вследствие чего при ходьбе они просто еще больше шатаются и можно даже ногу подвернуть если ходить в них неаккуратно или наступить на неровную поверхность без опоры, неровно приклеенная и даже недоклеенная подошва или повсеместно торчащий клей из стыков. Никто мои ноги с лупой не разглядывает но на износоустойчивость и качество это влияет напрямую. Были и удачные модели обуви - не было ни единой претензии. Жаль что в отзывах мало отражают мелкие дефекты, которые могут привести к травме ноги или ступни. Не всегда девушки и женщины замечают эти дефекты прежде чем написать отзыв о товаре.

  • Рейтинг продукта: 1

Товар, указанный на сайте в наличии, по факту отсутствует. Жду свой заказ больше иесяца. 20 января сделала заказ в этом магазине. На сайте весь товар был указан в наличии. Заказывала купальник и бельё. Они самовольно начали высылать заказ частями, ссылаясь на то, что это оговорено условием покупки. Первую часть товара прислали через 3 недели. Уже прошло больше 5 недель остаток моего заказа висит в ожидании, а на сайте товар в наличии. Доставка частями неудобна очередями на почте и лишними расходами на почтовые сборы. Если на сайте указано, что товар моего размера в наличии, то он должен лежать на складе. И доставка должна занимать меньше времени. Если на сайте указано, что товар в наличии, а по факту его нет, имеет место обман потребителя. Я бы не заказывала товар, который будет доставлен через два месяца. В данном случае ссылаться на какие-то сервисные условия не корректно.

  • Рейтинг продукта: 1
  • Раньше они были
  • "Слили" мой заказ из-за "неудобной" точки доставки

Являлась постоянным клиентом магазина. Все было просто замечательно, до 20 января 2016 г. Рекомендовала раньше данный магазин близким и друзьям, больше не буду. А дело обстояло так: 20.01.2016 сделала заказ (подарок сестре на день рождения) 29.01.2016 звонит мне молодой человек. Ни здрасьте, ни имени, ни названия компании, ни заказа - ничего из опознавательных знаков (а заказываю я достаточно много и в разных магазинах) и выдает: "Вы же отказались от посылки, да?" после отрицательного ответа обещался разобраться. Далее тишина, перезваниваю сама на следующий день, в магазин, спрашиваю, с чего взяли вообще про отказ. Послали в ТК. Звоню в ТК. Послали в курьерскую службу. Звоню туда: заказ в г. Видное, ваш адрес обслуживает Подольск, сделайте заново заказ (читай: подождите ещё неделю, оплатите заново доставку, и может быть ваша посылка не попадет еще раз в Видное) или притопайте сами в Видное и заберите свою посыль. С чего бы это? мальчик из ТК опять берет тайм-аут, обещает перезвонить. Проходит время, звоню мальчику сама. Мальчик говорит, с вами свяжется сам магазин и все решит. Жду, еще 2 дня прошло. Звоню в магазин они ни сном ни духом о моем заказе, опять посылают меня в ТК. Отказываюсь, пишем жалобу с девочкой-оператором, сказала, ждать 3 дня и со мной свяжутся. Прошла еще неделя. Пишу письмо на почту магазина, опять шлют в ТК. Кажется, пришла пора прощаться с bonprix. Уважаемый магазин, на каком основании клиент должен решать договорные условия с транспортной компанией и бегать за своим заказом по разным городам МО? Сколько мне еще ждать свой заказ? номер клиента: 22784564

  • Рейтинг продукта: 1
  • Работают некомпетентные и, видимо, без какого-либо образования вообще люди!!!

Это худший интернет-магазин, с которым пришлось столкнуться. К сожалению, комплектовщик посылки - человек скромный, и имени своего не сообщает. Вместо моего заказа внутри "черного ящика" было отправление, предназначавшееся жительницы Башкортостана (я проживаю в Ростове-на-Дону), более того, мы вообще не тезки, к тому же мой заказ стоил несколько дороже! Естественно, послание я отправила назад, даже не распаковывая, вместе с посылочной упаковкой. Поскольку прислали не мой заказ, на что я пыталась обратить внимание работников магазина, рассчитывала, что и деньги за доставку мне должны вернуть... Ан нет!!! Некомпетентность и нежелание выполнять свою работу качественно сотрудники магазина хотят за мой счет! А это 339 р. за "обработку заказа" + 50 р. - тариф почты + 185 р. за отправку бандероли обратно. Итого 574 р., да еще 1,5 часа в очереди на почте! Естественно, в этот магазин заглядывать больше не буду! Да и всем знакомым рекомендую этого не делать.

  • Рейтинг продукта: 1
  • уже мало
  • много

Господа из bonprix. На каком основании вы присылаете в посылке б/у вещь с обрезанным ярлыком, явно ношеную с запахами духов. Главное, какие меры вы примете к оператору комплектовщику и далее, ваши предложения к недопущению подобного

  • Рейтинг продукта: 4
  • Хороший ассортимент,на любой вкус и кошелек.
  • Мне ни разу на электронную почту не пришло сообщение с ссылкой,что бы оставить свой отзыв.Заказываю часто и давно , хотелось бы поделиться с другими покупателями своим впечатлением о товарах.

Все устраивает,операторы тактичные и внимательные.

  • Рейтинг продукта: 1
  • Нет
  • Плохое качество товара. Плохая работы системы возврата денег.

Добрый день. Хочу поделиться своим горьким опытом о Бронприкс. Компания на самом деле сомнительная. Размер одежды не соответствует таблице размеров. И они ссылаются мол читайте отзывы и там определяйтесь с выбором размеров. Я так и поступила. Заказала 3 вещи 2 кофты и 1 платье. Все вещи пришли на 2 размера больше, хотя на этикетке те размеры , которые я заказала. Сумма заказа составила 3570 р. И по качеству одежда желает лучшего. Платье просто как халат, а кофты к телу не приятные. На картинке все выглядело намного лучше. В общем это просто ужас. На почту за посылку взяли налог в размере 70 руб. Итого стоимость посылки 3640 р. В тот же день когда получила посылку оформила возврат, т.к. вещи просто ну очень велики, хотя я не худышка. За возврат у меня вышло 600 руб. (это стоимость коробки и оформление посылки с описью. Опись можно было и не делать лишние 100 р.), которые я так и не получу. Мне в Бронприкс ответили, что за возврат на который я потратилась на почте они платить не будут и вернут только деньги за товар. Возврат жду месяц. Обещали, что скоро деньги придут на почту. Мол они уже высылали, но там был некорректный адрес. Короче какие то странности. И выводы получаются такие: Если товар Бронприкс Вам не подошел то: 1. Товар оставлять и перепродавать что бы не заморачиваться с возвратом. 2. Или оформить возврат но уйдешь в минус. Математика моя такова: 3570 стоимость товара + 70 руб. сбор. Почты РФ + 600 р. оформление возврата = 4240 мною потрачено. А возврат составляет 3570. Итого я в минусе 670 руб.

  • Рейтинг продукта: 2
  • Неплохой ассортимент, регулярные акции, более-менее адекватные цены
  • Заказы "в слепую", как в любом интернет-магазине без выставочного зала. Невозможно изменить размер заказанного изделия, даже, если его еще не отправили вам, а необходимый размер есть в наличии. НО!!!! Самый главный недостаток - товар "в наличии" при оформлении заказа не является гарантией его наличия при получении посылки.

Достаточно долго пользовалась услугами этого интернет-магазина, обладающего своими "+" и "-", но буквально сегодня столкнулась с действительно неприятной ситуацией. Еще 20 (!!!) декабря сделала заказ на приличную сумму, до НГ даже и не рассчитывала получить его, буквально сегодня пришло письмо с информацией об отправке заказа, но абсолютно на другую сумму! Половину позиций тупо выбросили из моего заказа. Быстренько набрав консультанта, узнала, что оказывается остальные позиции РАСПРОДАНЫ. Представляете? Распроданы! То есть надо было ждать 3 недели, чтобы сказать мне об этом, и то только по моему звонку. Естественно я начала задавать аналогичные вопросы консультанту, так он наш разговор на паузу ставил, видите ли слушать меня не хотел, потом вообще бросил трубку... Ужасно конечно, такого отвратного отношения не встречала! Я не единственный покупатель, дак и это не единственный магазин. После 10 лет заказов будем прощаться!

  • Рейтинг продукта: 3
  • Большое ассортимент, разумные цены, частые акции с бесплатной доставкой
  • отсутствие возможности примерить вещь перед покупкой, необходимость оплачивать пересылку вещи обратно в случае отказа

В магазине представлено несколько линий одежды, начиная от в прямом смысле тряпок (но может быть именно это кто-то и покупает), заканчивая приличными деловыми платьями, пиджаками, красивыми стильными плащами и пальто. Качество вещей можно определить и по фото. Я, например, редко ошибаюсь. Самые качественные вещи те, что пошиты в Польше. Плохо, что на сайте не указывается информация о стране-производителе. Доставка быстрая в пункт выдачи или на почту. Лучше в пункт выдачи, не придется платить почтовых сборов. Я с Бонпри уже много лет. "Дружу" периодами, иногда много и удачно заказываю, потом могу год вообще не делать заказы...модели однотипные.

  • Рейтинг продукта: 1
  • Красивые картинки на сайте
  • Проблемы с качеством и возвратом. Несоответствие ожиданий факту (недостоверная информация)

Как гласит "Закон о защите прав потребителя" (обязательный документ для исполнения всеми торгующими организациями), информация о товаре должна быть достоверной и полноценной, а товар должен соответствовать по качеству. если в товаре имеются недостатки - они должны быть заявлены. Если нарушаются требования - продавец ОБЯЗАН ЗА СВОЙ СЧЕТ вернуть все затраченные потребителем средства (включая пересылку) - ст.18.1 ЗЗПП Если продавец заявляет, что при возврате товара он "не возвращает сумму пересылки" - он нарушает ЗЗПП. Его деятельность вообще нужно остановить, пока он не начнет действовать по закону!!! Ну, а пока магазин действует не по закону - это игра в рулетку: повезло - все хорошо, не повезло - выбросил деньги. А т.к.товар пощупать не можешь до покупки - риски возрастают. Надо ли вам это? PS: Про такие "мелочи", как рекламный спам - я молчу: зачем клиенту-мужчине слать акции по исключительно женским товарам?...

  • Рейтинг продукта: 1
  • их нет
  • сотрудники компании нечистоплотны и непорядочны в работе. Оставить свободно отзыв невозможно..

Заказала большую покупку из 8 позиций.. Пришло в запаянных пакетах с артикулами брюк и блузы какая-то растянутая футболка и блуза совершенно другая. Сделала возврат! Деньги не вернули, обвинили в подлоге! Вывод - Сотрудники одеваются за счет клиентов.Нагрели на 3580руб. У кого деньги лишние, тогда вам сюда.

  • Рейтинг продукта: 1
  • Смс сообщения на неделю по 100 раз присылаете, покупку делала в 2008г.1-единственный раз. НАДОЕЛИ ВАШИ рассылки, тем более уже ничего не покупаю Прям бесит ваша настойчивость, и это отталкивает. .

  • Рейтинг продукта: 1
  • Их нет. Операторы некомпетентные. На почту обращаешься как будто с автоответчиком переписываешься. Ответы приходят все однообразные.
  • *Некомпетентные операторы *Несоответствие размеров ОДНИМ СЛОВОМ РУССКАЯ РУЛЕТКА ЗА ВАШИ ДЕНЬГИ, НЕ ЗНАЕШЬ ЧТО ОТПРАВЯТ.

Первый заказ, прислали все вроде бы хорошо. Но в связи с тем, что отзывов о данном товаре мало, платье оказалось большим, но носить можно, оставила. Заказала спортивные брюки и платье черного цвета. С доставкой к счастью все хорошо, доставляют через PickPoint достаточно быстро. Но открыв посылку, была неприятно удивлена, платье прислали совершенно не то, что я заказывала. Как можно было так ошибиться при сборке заказа. Платье должно быть черного цвета, прислали вязаное серого цвета. Самое неприятное, что данное платье заказывала на корпоратив к НГ и вот я без наряда. Сделала возврат с требованием вернуть денежные средства за пересылку его обратно. Буду наблюдать как дальше будет происходить возврат денежных средств, обязательно напишу комментарии по возврату. Попросила дать возможность оставить комментарии о товарах, которые заказывала, они ссылаются на Закон (ни номера его не указывают, ни пункта). Я готова написать заявление на обработку своих персональных данных, только для того чтоб оставить о товаре отзыв, чтоб другие не возвращали покупки. Складывается впечатление, что у вас с почтой договор, где вы от возвратов получаете свои бонусы, тем более, что за возврат денежных средств через почтовое отделение, так же с того кому они перечисляются, взимают комиссию. И обратите внимание, что ответы на данном ресурсе от BonPrix для всех одинаковые, "пишите на эл. адрес", а оттуда приходят ответы однотипные, в суть проблемы не вникают. Больше ни одного заказа через этот магазин, буду возвращать деньги.

  • Рейтинг продукта: 1
  • Ничего там нет
  • 1. Не созваниваются с клиентом. 2. Вранье про наличие товара.

Заказ состоял из 2 вещей. ИЗ ДВУХ. Заказ подготавливали к отправке целый месяц. По итогу отправили 1 вещь из двух. Вторую надо еще ждать 3-4 недели. Смешно. И это при том что на сайте написано - В НАЛИЧИИ. Вопрос! В наличии где? У дяди Кима в китайской деревне? Только на производство отправляют? Или еще только думают о том, что надо бы сделать нужный товар?

  • Рейтинг продукта: 2
  • Некомпетентные сотрудники, невозможность оставить отзыв на сайте

Довольно часто заказывала одежду на этом сайте, можно сказать постоянный клиент. Большинство товаров меня устраивало. Последний заказ крайне разочаровал. Прислали белье совершенно другой расцветки, собираюсь оформить возврат. Но сколько я за это должна заплатить? Пересылка, упаковка? Почему я должна платить за то, что сотрудники этого магазина не выполняют свою работу должным образом? Плюс ко всему нет возможности оставить отзыв на сайте, а, соответственно, выбрать товар (раньше отзывы очень помогали в этом). Да и цены стали не такими демократичными, а качество ухудшилось! Крайне не довольна! Больше не буду делать заказы!

  • Рейтинг продукта: 4
  • Все товары подошли идеально
  • по акции "бесплатная доставка" почти никогда товара нет в наличии

читаю комменты и страшно становится, получается, как на пороховой бочке- в этот раз пришел товар, а в другой может и не заладится, как улыбнется, желательно больше стабильности. Да и по поводу отзывов ерунда какая то. Давно уже нужно сделать так, чтоб девочки могли не только написать, но и фото прикрепить, чтоб видно было, как вещь смотрится тех или иных размеров на тех или иных объемах. Пока только пожелание, как дальше будет посмотрим. Пока это единственное место, где я могу на себя купить хоть что то модное.

  • Рейтинг продукта: 4
  • Впервые воспользовалась сервисом магазина . Товар еще не получен. Жду. Как получу будет отзыв. Товар получен. Заказывала джинсы. Все подошло и понравилось
  • нет

Буду продолжать заказывать товар.

  • Рейтинг продукта: 1
  • Нет
  • *Вещи увидишь только на картинке. *Некомпетентность операторов на телефоне. *Пустая трата времени и нервов.

Как-то наткнулась на этот сайт чисто случайно весной 2015г. Одежда в принципе была недурна по их каталогу,поэтому решила заказать рубашку и свитер мужу через почту России. Неделю со мной никто не связывался/не звонил, поэтому пришлось искать другой сайт и заказывать вещи там;прошло еще несколько дней и, зайдя в свой кабинет, увидела статус "товар отправлен". Ну, думаю ладно, мужу все-таки подарок делала, не будет лишним... А далее просто целый месяц бегала на почту, смотрела оповещение в ящике, которого в помине не было! И как уже Вы, наверное, догадались, в один прекрасный день статус моего заказа изменился на "выполнен". Описать мои двоякие чувства было сложно, ибо я в принципе не видела никакой деятельности магазина по отношению ко мне, кроме изменения иконок. Ладно... Но второй случай случился в сентябре 2015 года, когда я захотела купить там джинсы и кардиган, тем более по акции с бесплатной доставкой. Правда в этот раз позвонили на третий день после заказа, оператор-девушка с очень неразборчивым диалектом подтверждала мой заказ и уточняла время. И дальше снова непонятки....В назначенный день мне никто не позвонил, позже также не было звонка ни от оператора, ни от водителя, который должен был привезти мои вещи. В личном кабинете снова рисовалась иконка "заказ выполнен". На основе двух этих заказов хотелось бы подвести черту: в данном магазине явно покупать ничего не стоит...да и "пощупать" вещи видно сможешь только глазами. И даже хамским отношением это не назовешь , т.к. реакции на покупателя в принципе не было! Шарашкина контора Палыча...

загрузить еще 20 комментариев